Qu'est-ce qu'un contact actif ?
Qu’est-ce qu’une requête active ?
Selon votre type d’abonnement, vous avez des limites différentes pour le nombre de requêtes actives que vous pouvez avoir pendant un mois donné.
Chez Superdocu, nous considérons les contacts actifs : un contact active est une personne qui a besoin d’envoyer une information ou un document, ou attend une validation de la part de votre entreprise.
Vous trouverez quelques exemples de ce que nous considérons comme un contact actif, ou pas, ci-dessous.
| Exemple | Compte comme un contact actif ? |
|---|---|
| Un client a été invité à remplir une séquence, et n’a pas encore envoyé ses documents ou informations. | Compte comme un contact actif |
| Un client a été invité à remplir son dossier, et a partiellement envoyé ses documents et informations. | Compte comme un contact actif |
| Un client a été invité à remplir 3 dossiers différents et n’a pas (ou a partiellement) envoyé ses documents et informations. | Compte comme un contact actif |
| Un client a été invité à constituer son dossier et a envoyé tous ses documents et informations. L’administrateur n’a pas encore (ou a partiellement) validé les informations reçues. | Compte comme un contact actif |
| Un client a été invité à remplir un ou plusieurs dossiers et a envoyé tous les documents et informations demandés. L’administrateur a tout validé, et les dossiers sont complets. | Ne compte pas comme un contact actif |
| Un client a été invité à compléter son dossier sur Superdocu, et a envoyé tous ses documents et informations. L’administrateur a validé l’ensemble des pièces envoyées, mais l’un des documents a expiré et n’est plus valide. | Compte comme un contact actif |
Le nombre de contacts actifs est calculé pendant un mois donné : si la personne a été active à n’importe quel moment du mois, elle sera comptabilisée comme active. Le nombre de contacts actifs est réinitialisé au début de chaque mois.
La nouvelle manière de piloter votre conformité.
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